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Algunos proyectos
Tipos de servicios ofertos
Aplicaciones para la gestión del Ramo Vida
Asunción de la cobertura, gestión y liquidación de pólizas de capitalización y colectivas, o de seguros de vida temporales en caso de muerte y fondos de pensiones. Integración y cuadre de las carteras del Ramo Vida con redacción de anexos de balances y para las oficinas actuariales. Integración de las carteras de pólizas de vida colectivas y de seguros de vida temporales en caso de muerte, con los distintos sistemas informativos de las compañías, pertenecientes a un mismo grupo.
Gestión del Ramo de Daños
Soluciones para las Agencias que emiten pólizas y para la gestión de pólizas centralizadas en la Dirección. Gestión de pólizas con pago de las primas a cargo de Sociedades Financieras. Soluciones para la gestión de carteras de seguros de automóviles y contra riesgos elementales.
Solución para automatizar el sistema de gestión de siniestros
Solución, ideada para respaldar la operatividad de los Centros de Liquidación de Siniestros, que permiten adquirir las denuncias de siniestro que se remiten a la Compañía, para confiar su tramitación a un canal de liquidación y realizar todas las actividades fundamentales, que permiten definir el daño e indemnizar al beneficiario que esté en su derecho, o bien, en su caso, para archivar el trámite.
Solución para administrar las redes de agencias
Solución, encaminada a administrar las relaciones con las agencias del propio territorio, automatizando los procesos de venta y los Servicios de Atención al Cliente y de Marketing, al igual que la colaboración en la gestión de siniestros. Incluye las funciones de colaboración, formación, redacción de informes y de Incentive & Compensation.
Plan de los Sistemas
Implementación de un "Plan Industrial" de la función IT, que en un plazo de 3 o 4 años permita definir las operaciones de Tecnología de la Informaciñn que es preciso implementar, el impacto que cada acciñn tendrá en el negocio, la estrategia Make or Buy, la estructura de la organización, el modelo de la arquitectura, el modelo operativo y el plan económico. Además, gracias al Plan de los Sistemas, los clientes pueden calcular la rentabilidad y los costos en el rubro de IT.
Customer Relationship Management
Modelos de relación con los clientes y solución para automatizar los procesos de venta, Customer Satisfaction y Marketing. Soluciones para automatizar la comunicación con la clientela. Procedimientos para respaldar las campañas promocionales, que se realizan mediante Agencias, con herramientas de análisis de los datos de venta que permiten medir los niveles de Redemption y Rewarding de los asociados.
Centros de Contacto Multicanales
Actividades de Assessment y construcción de la infraestructura tecnológica y aplicativa para Centros de Contacto, que tienen a su cargo la gestión multicanal de las relaciones con la clientela (Voz, VOIP, Web y E-mail), a fin de garantizar un suministro eficiente y eficaz de los servicios informativos. Gestión de los procesos de venta (gestión de los presupuestos y definición de las propuestas). Activación de los procesos de gestión y liquidación de los siniestros.
Canal Web y actividades Self-Service
Servicios y soluciones innovadoras, para implementar áreas temáticas, diferenciadas en función de la tipología de la clientela atendida y de los servicios suministrados, en forma de Self-Service. Por ejemplo, gestiín de presupuestos on-line, solicitud de la propuesta y venta, puesta en marcha del proceso de gestión de siniestros y Servicios de Atención al Cliente.
Integración y Arquitectura Orientada a Servicios (SOA)
Servicios capaces de comunicarse entre sí, mediante mensajes estándar sencillos, independientemente de las tecnologías individuales y de la distribución en los nodos de la red. En comparación con las arquitecturas tradicionales, suministrar nuevos servicios o usar una aplicación nueva, se convierte en algo decididamente más simple.
Customer Intelligence y Business Intelligence
Aplicaciones de Customer Intelligence y Business Intelligence, para efectuar la gestión y el análisis de los datos de la clientela, inherentes a los procesos de venta - directa e indirecta -, en el marco del Servicio de Atención al Cliente y de las campañas comerciales. Herramientas de Targeting y de análisis del comportamiento de la clientela.
ICT Security Infrastructure & Management
Soluciones y servicios de seguridad empresarial lógica y aplicativa, en el ámbito de la infraestructura de protección de la red, de los sistemas y de las aplicaciones. Gestión de identidades, gestión de las crisis, Recuperación de Desastres, planes de Business Continuity y Security Knowledge Management. Desarrollo de modelos de Governance corporativa y análisis económico de las inversiones en seguridad, mediante la construcción de sistemas de monitoreo de los eventos de seguridad. Sistemas de análisis y gestión del proceso de Information Risk Management. Herramientas y procesos de gestión de los incidentes de carácter informático y Security Tableau de Bord.
Business to Employee
Soluciones B2E para abaratar costos y optimizar los procesos y las actividades de gestión del personal, merced a los cuales la dirección logra divulgar los objetivos y el espíritu de la empresa entre los trabajadores, de manera tal que éstos puedan enriquecer sus conocimientos y habilidades.
Enterprise Content Management y Knowledge Management
Soluciones para la gestión de contenidos digitales multimedia, estudiadas con el objeto de compartir el conocimiento en la empresa y efectuar la gestión optimizada de los procesos, incrementando la eficiencia.
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