Alguns projetos

Algumas áreas de intervenção


Patti chiari
Sistema de Gestão e Governo garantindo o respeito dos protocolos de certificação "PattiChiari". Suporte durante o percurso de Certificação e prestação de serviços durante as atividades de auditoria realizadas pelo Organismo de Certificação. Painel para a gestão dos documentos, das verificações internas e Auditorias, das denúncias e respectivas ações e agregação das informações e produção de relatórios e estatísticas detalhadas.

Kinet for Wealth Management
Arquivamento e distribuição dos conteúdos relativos aos produtos financeiros em ambiente multicanal para aumentar a eficácia e eficiência dos processos comerciais, reduzir o Time to Market, os custos de propagação dos conhecimentos e os custos de formação das redes de venda.

Compliance
Suporte na adaptação das empresas em consideração das normas legislativas (ex. Basilea 2, IAS) e dos requisitos de corporate governance (Ex. SOX), colocando em segurança os assets da empresa (informações, dinheiro, processos, pessoas). Começando com análise de riscos, identificando medidas eficazes e concluindo com sistemas de avaliação do desempenho, para que o sistema possa suportar a integração dos processos, os aspectos organizacionais e as tecnologias.

Enterprise Content Management and Knowledge Management
Soluções para a gestão de conteúdos digitais multimídia para a partilha dos conhecimentos na empresa e para a gestão otimizada dos processos, incrementando a eficiência. Gestão das informações contidas em DB estruturados (ex. registro de clientes), bem como daquelas ainda não estruturadas (ex. fax e correspondência, pedidos de empréstimos, denúncias de perda de cartão de crédito, transferências bancárias, etc.).

Customer and Business Intelligence
Aplicações de customer e business intelligence para a gestão e análise dos dados sobre a clientela para avaliar, por exemplo, a rentabilidade dos clientes e a quota de portfólios administrada (share of wallet) individualmente. Instrumentos de targeting e de análises de comportamento da clientela.

Internet banking and Self-service
Serviços e soluções inovadoras para a prestação de serviços em modalidade self-service, diferenciadas em função da tipologia de clientela a servir.

Serviços para a gestão dos cartões de crédito
Soluções inovadoras para a realização e gestão de portais temáticos e prestação de serviços personalizados para diferentes tipos de clientela/atores envolvidos na cadeia de valor (proprietários privados, clientela business, convencionais, bancos ou empresas correspondentes).

Serviços no âmbito de Sistemas de Pagamento e Exterior
Análise organizacional e funcional dos processos relativos aos negócios e às operações, com vista a inovar e adaptar os padrões e as normas, atividade sucessiva de desenho técnico das soluções de aplicativos e de adaptação dos sistemas informáticos do Banco.

Multicanal integrado
Atividades de análise e realização dos processos de integração do canal tradicional com os canais inovadores como Contact Center, Internet, móvel, ATM e rede de promotores financeiros e com os sistemas legacy para permitir uma visão e uma gestão única do cliente, independentemente do canal contatado.

Aplicações "custom" para o setor de crédito ao consumo
Análise, desenvolvimento e fornecimento de aplicativos custom em plataformas tradicionais e em plataformas open (Unix, Linux) para a gestão dos principais processos do crédito ao consumo como, por exemplo, os sistemas para a emissão e gestão dos cartões de crédito e de gestão das relações com convencionados.

Aplicações "custom" para o setor bancário
Análises, desenvolvimento e fornecimento de aplicativos custom em plataformas tradicionais e em plataformas open (Unix, Linux) para a gestão dos principais processos bancários no âmbito das finanças, crédito, assuntos institucionais, monética, sistemas de pagamento e commissioning para as redes de promotores financeiros.

Enterprise Application Integration
Integração das soluções de front - end com os sistemas legacy, com os outros sistemas e processos empresariais como knowledge management, help-desk, content management, credit scoring, P.E.F. (práticas de crédito eletrônica), etc.

ICT security infrastructure & management
Soluções e serviços de segurança empresarial lógica e de aplicativos no âmbito da infra-estrutura de proteção da rede, dos sistemas e das aplicações, identity management, crisis management e disaster recorevy, planos de business continuity e security knowledge management. Desenvolvimento de modelos de governo e análises econômicas dos investimentos em segurança através da realização de sistemas de monitoração dos eventos de segurança, sistemas de análise e gestão do processo de information risk management, instrumentos e processos de gestão dos acidentes de natureza informática e security tableau de bord

Customer Relationship Management
Modelos de relação com os clientes e soluções de automação dos processos de venda, customer service, help desk e gestão das campanhas comerciais.

Estratégia, governo e plano dos sistemas IT
Definição das linhas de evolução tecnológica em estreita coerência com as estratégias dos negócios, realização de sistemas de governo - em âmbito econômico, organizacional e operacional - e definição dos planos de desenvolvimento IT por dimensão tecnológica, organizacional, econômica e de aplicação.

Business to Employee e Corporate Portal
Soluções para a otimização de processos e aplicações e para a redução dos custos, além de atividades de gestão do pessoal permitindo que o management propague os objetivos e a identidade empresarial e que os funcionários enriqueçam suas competências. Realização de desks comerciais para os gerentes de filiais e de desks operacionais para os operadores do Contact Center, visando fazer uma gestão eficaz da relação com a clientela, reduzindo os custos e melhorando o nível de serviço oferecido.