Alguns projetos

Algumas áreas de intervenção


Aplicações para a gestão do Ramo Vida
Aceitação, gestão e liquidação de apólices de capitalização, coletivas TCM e fundos de pensão; integração e balanceamento portfólios vida com redação de anexos de balanço e atas; integração portfólio apólices de vida coletivas TCM com os diferentes sistemas informativos das Companhias do grupo.

Gestão Ramo Danos
Soluções para Agências para emissão de apólices e gestão de apólices centralizadas na Direção, gestão de apólices com prêmio oferecidos por Sociedades Financeiras, soluções para gestão de portfólio automóveis e riscos elementares.

Solução para automação do sistema de gestão de sinistros
Como suporte das operações dos Centros de Liquidação Sinistros, para obter as denúncias de sinistros recebidas pela Companhia, encaminhar o processo para um canal de liquidação e efetuar as atividades fundamentais que conduzem à definição do dano com a indenização da pessoa ou encerramento da prática.

Solução para a gestão das redes de agências
Solução para a gestão da relação com as agências no território automatizando os processos de venda, atendimento a clientes, marketing e colaboração na gestão de sinistros. Inclui funcionalidade de colaboração, formação, elaboração de relatórios e incentive & compensation.

Plano dos sistemas
Realização de um "plano Indústrial " da função IT capaz de definir no arco temporal de 3/4 anos: as iniciativas IT a realizar, o impacto nos negócios de cada iniciativa, a estratégia make or buy, o arranjo organizacional, o modelo operacional e da arquitetura e o plano econômico. O Plano dos sistemas possibilita também que os clientes conheçam o retorno e a despesa IT.

Customer Relationship Management
Modelos de relação com os clientes e solução de automação dos processos de venda, caring e marketing; soluções de automação das comunicações com a clientela, procedimentos de suporte às campanhas promocionais através das Agências, com instrumentos de análise dos dados de venda para avaliar as redemptions e rewardings associados.

Contact center multicanais
Atividades de assessment e realização da infra-estrutura tecnológica e de aplicação do Contact Center para a gestão multicanal das relações com a clientela (voz, voice over IP, web, email) com vista a garantir uma prestação eficiente e eficaz dos serviços de informação, gestão dos processos de venda (gestão de orçamentos e determinação das propostas) e ativação dos processos de gestão e liquidação de sinistros.

Canal web e atividades self-service
Serviços e soluções inovadoras para a realização de áreas temáticas, diferenciadas em função da tipologia da clientela servida, da prestação de serviços em modalidade self-service como, por exemplo, gestão de orçamentos on-line, pedido de proposta e venda, ativação do processo de gestão de sinistros e atendimento ao cliente.

Integração e Arquitetura SOA
Serviços capazes de se comunicar através de simples mensagens padrão, independentemente da tecnologia individual e da distribuição no nós da rede: se comparadas com as arquiteturas tradicionais, a prestação de novos serviços ou a introdução de uma nova aplicação é, sem dúvida alguma, mais simples.

Customer e business intelligence
Aplicações de customer e business intelligence para a gestão e análise dos dados sobre a clientela inerentes aos processos de venda - direta e indireta - de customer care e campanhas comerciais. Instrumentos de targeting e de análises de comportamento da clientela.

ICT security infrastructure & management
Soluções e serviços de segurança empresarial lógica e de aplicação no âmbito da infra-estrutura de proteção da rede, dos sistemas e das aplicações, identity management, crisis management e disaster recovery, planos de business continuity e security knowledge management. Desenvolvimento de modelos de governo e análises econômicas dos investimentos em segurança através da realização de sistemas de monitoração dos eventos de segurança, sistemas de análise e gestão do processo de information risk management, instrumentos e processos de gestão dos acidentes de natureza informática e security tableau de bord.

Business to Employee
Soluções para a redução dos custos e otimização de processos e atividades de gestão do pessoal permitindo que o management propague os objetivos e a identidade empresarial e que os funcionários enriqueçam suas competências.

Enterprise Content Management e Knowledge Management
Soluções para a gestão de conteúdos digitais multimídia para a partilha dos conhecimentos na empresa e para a gestão otimizada dos processos, incrementando a eficiência.