Application Management

Os nossos serviços de gestão das aplicações informáticas, desenvolvidas para o cliente, baseiam-se em competências tecnológicas e de aplicação amadurecidas, combinadas com uma profunda eficiência operacional. Os serviços são caracterizados por um elevado nível de qualidade, principalmente com relação às competências em temáticas de aplicativo, graças à possibilidade de acesso aos nossos centros de competência na América Latina.

No âmbito dos contratos de outsourcing, exemplos das principais atividades oferecidas, para fornecer serviços integrados de assistência ao funcionamento dos aplicativos com diferentes níveis de complexidade, tanto em ambiente mainframe, como em multi-plataforma, são: help desk de primeiro e segundo nível, assistência e suporte aos usuários, manutenção corretiva, manutenção ordinária e evolutiva. Contamos com uma metodologia exclusiva que regula a gestão do ciclo de vida dos aplicativos e identifica tarefas e responsabilidades dentro do grupo de trabalho, podendo ser adaptada em todas as plataformas tecnológicas e de aplicação. Os serviços posem ser oferecidos diretamente no centro de dados do cliente, nos nossos laboratórios internos ligados ao centro de dados do cliente ou então de maneira combinada.