Alcuni progetti

Alcune aree di intervento


Applicazioni per la gestione Ramo Vita
Assunzione, gestione e liquidazione di polizze di capitalizzazione, collettive TCM e fondi pensione; integrazione e quadratura portafogli vita con redazione allegati di bilancio e per attuariato; integrazione portafoglio polizze vita collettive TCM con i diversi sistemi informativi delle Compagnie di gruppo.

Gestione Ramo Danni
Soluzioni per le Agenzie per l'emissione polizze e gestione polizze centralizzate in Direzione, gestione di polizze con premio erogato da Società Finanziarie, soluzioni di gestione portafoglio sia auto che rischi elementari.

Soluzione per l'automazione del sistema di gestione sinistri
A supporto dell'operatività dei Centri Liquidazione Sinistri, per acquisire le denunce di sinistro pervenute alla Compagnia, affidarne la trattazione ad un canale liquidativo e svolgere tutte le attività fondamentali che conducono alla definizione del danno con il risarcimento dell'avente diritto o con la chiusura senza seguito della pratica.

Soluzione per la gestione delle reti di agenzia
Soluzione diretta alla gestione della relazione con le agenzie sul territorio automatizzando i processi di vendita, di customer service, di marketing e di collaborazione nella gestione di sinistri. Include funzionalità di collaborazione, di formazione, di reportistica e di incentive & compensation.

Piano dei sistemi
Realizzazione di un "piano industriale" della funzione IT in grado di definire nell'arco temporale di 3/4 anni: le iniziative IT da realizzare, l'impatto sul business di ogni iniziativa, la strategia make or buy, l'assetto organizzativo, il modello architetturale e operativo e il piano economico. Il Piano dei sistemi permette inoltre ai clienti di conoscere il ritorno e la spesa IT.

Customer Relationship Management
Modelli di relazione con i clienti e soluzione di automazione dei processi di vendita, caring e marketing; soluzioni di automazione delle comunicazioni alla clientela; procedure a supporto delle campagne promozionali tramite le Agenzie, con strumenti di analisi dei dati di vendita per misurare le redemption e rewarding associati.

Contact center multicanali
Attività di assessment e realizzazione dell'infrastruttura tecnologica ed applicativa del Contact center per la gestione multicanale dei rapporti con la clientela (voce, voice over IP, web, email) al fine di garantire un'efficiente ed efficace erogazione dei servizi informativi, gestione dei processi di vendita (gestione dei preventivi e determinazione delle proposte) e attivazione dei processi di gestione e liquidazione dei sinistri.

Canale web e attività self-service
Servizi e soluzioni innovative per la realizzazione di area tematiche, differenziate in funzione della tipologia di clientela servita, di erogazione dei servizi in modalità self-service quali, a titolo di esempio, gestione di preventivi on-line, richiesta della proposta e vendita, attivazione del processo di gestione sinistri e customer service.

Integrazione e Architettura SOA
Servizi in grado di comunicare tra loro tramite semplici messaggi standard, indipendentemente dalle singole tecnologie e dalla distribuzione sui i nodi della rete: rispetto alle architetture tradizionali, l'erogazione di nuovi servizi o l'introduzione di una nuova applicazione è decisamente più semplice.

Customer e business intelligence
Applicazioni di customer e business intelligence per la gestione e l'analisi dei dati sulla clientela inerenti i processi di vendita - diretta e indiretta - di customer care e campagne commerciali. Strumenti di targeting e di analisi comportamentale della clientela.

ICT security infrastructure & management
Soluzioni e servizi di sicurezza aziendale logica e applicativa in ambito infrastruttura di protezione della rete, dei sistemi e delle applicazioni, identity management, crisis management e disaster recovery, piani di business continuity e security knowledge management. Sviluppo di modelli di governance e analisi economica degli investimenti in sicurezza tramite la realizzazione di sistemi di monitoraggio degli eventi di sicurezza, sistemi di analisi e gestione del processo di information risk management, strumenti e processi di gestione degli incidenti di natura informatica e security tableau de bord.

Business to Employee
Soluzioni per la riduzione dei costi e l'ottimizzazione di processi e attività di gestione del personale che consentono al management di diffondere gli obiettivi e l'identità aziendale e ai dipendenti di arricchire le proprie competenze.

Enterprise Content Management e Knowledge Management
Soluzioni per la gestione di contenuti digitali multimediali per la condivisione della conoscenza nell'azienda e la gestione ottimizzata dei processi, per incrementare l'efficienza.